Юриспруденция

Скажите пожалуйста как составить претензию на возврат денег за планшет,он сверкает и искрится в руках у ребенка, что говорит о том что он ни может быть надлежащего качества,отдовали на - вопрос №1893676

экспертизу, присылают что дефектов ни найдено, что смешно.видемо они его даже ни смотрят, с декабря по март мы боремся и ждём возврата, на платную экспертизу денег нет, спасибо

март 25, 2016 г.

Сообщить о нарушении

Всего ответов: 1

Buh

1-й в Юриспруденции

4.9 714 отзыва

Онлайн

Планшет является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей (далее: Закона) утверждается Постановлением Правительства, а именно Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924. В соответствии с той же ст.18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:

1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если в нем есть недостаток, то на данном этапе можно предъявить претензию об устранении этого недостатка. Товар не забирать до тех пор, пока он не будет устранен. В результате длительного устранения недостатка товара Вы сможете воспользоваться одним из вышеупомянутых оснований для возврата денег по объективным критериям пропуска срока либо его затягивания .

P.S. Если Вы получили ответ на свой вопрос, не забудьте выбрать лучший ответ по мнению автора. Если нет, то обратитесь ко мне в чат, я Вам помогу.

март 25, 2016 г.

Похожие вопросы