Невыполнение заказа - вопрос №203765

Здравствуйте! У меня такой вопрос: я оформил заказ на доставку цветов на конкретный день конкретное время. По телефону подтвердили, что заказ принят и будет доставлен вовремя. Заказ оплатил банковской картой через интернет. В назначенное время цветы не пришли. На следующий день созвонился с оператором, который сообщил, что заказ был доставлен на другой адрес, обещают привезти заказанный букет сегодня. Есть лисмысл писать исковое заявление или претензию какую-нибудь? Подскажите пожалуйста.

февраль 15, 2012 г.