Юриспруденция
Решено
помогите - Липецкая область - вопрос №340453
здраствуйте, у меня такая проблема я купила телефон 5 октября, он сломался в мае, его сделали и он опять сломался через месяц… его послали на экспертизу и сказали если будет наша вина значит отдадим деньги или произведем замену аппарата… сегодня я зашла в магазин и мне сказали ваш телефон пришел, и его почему то подчинили, поменяли сенсер! как мне поступить
август 24, 2012 г.
-
Всего ответов: 1
-
Здравствуйте, Ирина.
Телефон относится к технически сложным товарам. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Существенный недостаток — неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и другие подобные недостатки).
Если у Вас имеется хотя бы одно основание Вы вправе написать продавцу претензию с требованием о замене товара или возврате уплаченной денежной сумму за товар ненадлежащего качества.
В случае отказа в удовлетворении претензии Вы вправе обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества или о замене товара, взыскании морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов.
С уважением, Ирина Кирющенко.
Лучший ответ по мнению автора
Похожие вопросы
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли официально работать и получать социальную пенсию по потере кормильца?
сентябрь 3, 2014 г.
Я заключила договор с автошколой(несовершеннолетнее лицо).Имею ли я право вернуть всю сумму,при условии,что не присутствовала ни на одном занятии.
май 23, 2014 г.
Сосед выстрелил из воздушки нашему коту в глаз - Калининградская область
сентябрь 9, 2013 г.