ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - Забайкальский край - вопрос №739584

Здравствуйте! Я предприниматель, занимаюсь продажей ноутбуков и компьютеров, возникала такая ситуция, 17 августа 2013 года покупателем был приобретен ноутбук, а 19 августа уже был возвращен как неисправный, ноутбук был отремонтирован на следующий день, но клиент от него отказался, а 22 августа от него поступило заявление что взамен него он требует либо деньги, либо новый ноутбук, мы предложили ему деньги обратно,т.к. новых ноутбуков на тот момент не было, но он и от денег отказался и все равно требует новый ноутбук.Это можно объяснить, у нас самые низкие цены.Но нам не хочется отдавать новый ноутбук, даже если он у нас появится, так как покупатель не умеет обращаться с такими вещами.

Вопрос

Можем ли мы настаивать на возврате только деньгами, учитывая, что в том числе возврат деньгами был указан в заявлении, или обязаны выдать новый ноутбук.Спасибо

август 29, 2013 г.