Добрый вечер Скажите, пожалуйста сложилась... - вопрос №912570

Добрый вечер.Скажите, пожалуйста.сложилась такая ситуация: купила за наличный расчет в известной сети. включила только вечером этого дня, и оказалось, что плохо работает микрофон( люди меня не слышат).Вернула на следующий день (прошло 20 часов с покупки). Консультанты составили претензию, но не замену на время экспертизы не предложили, ни деньги не вернули.Сказали только, что в течении 20 дней, если установят, что выне при чем, то либо деньги либо замену предложат.правы ли продавцы и какие права у меня есть в этом случае? и куда обратится?

январь 15, 2014 г.